Was passiert mit meinem Feedback?

Ihre Vorschläge und Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, nur so können wir HERO immer weiter für Sie verbessern. 

Kennen Sie schon unser HERO-Produkt-Portal? Hier können Sie selbst Ihre Ideen einreichen.

Sie finden es, indem Sie oben Rechts auf das Fragezeichen- Icon klicken und dann auf "Feedback & Roadmap"

Was passiert jetzt mit Ihrem Feedback?

Ihr Feedback landet in unserem Feedback Pool in dem Feedback aus allen möglichen Quellen (bspw. Support-E-Mails, telefonisches Feedback, App Bewertungen etc.) gesammelt und ausgewertet wird.

Handelt es sich um eine neue Feature-Idee oder einen neuen Verbesserungsvorschlag, prüfen wir zunächst, wie viele HERO-Kunden sich dieses Feature unabhängig voneinander gewünscht haben. Je mehr Kundenwünsche vorliegen, desto höher ist für uns die Priorität für das Feature.

Ab einer gewissen Schwelle wird das Feature ebenfalls in das HERO-Produkt-Portal aufgenommen (sofern es dort nicht schon ist), um weiteres Feedback dafür zu sammeln.

Finden sich nun genug weitere Unterstützer, steigt das Feature weiter in der Priorität und wird im besten Fall für die Umsetzung geplant und umgesetzt.