Du kannst dein Passwort ganz einfach zurücksetzen, indem du vor dem Login (https://login.hero-software.de/) das "Hier" bei Passwort vergessen? Anklickst.
Du wirst nun gebeten, deine E-Mail-Adresse anzugeben. Danach wird dir eine Mail mit einem Link zugeschickt. Mit diesem kannst du nun dein Passwort zurücksetzten.